7/24 Çağrı Merkezi
Kasko
Yetkili Servis Bakımları
Kış Lastiği
MTV ve Trafik Sigortası
İlk Teslimde Çekici İle Adrese Teslim
7/24 Çağrı Merkezi
| 1. Acil Durumlar ve Çekici Hizmeti: Müşteriler, araçlarında bir arıza veya kaza durumuyla karşılaştıklarında çözüm merkezini arayabilirler. Çözüm merkezi, müşteriye acil yardım sağlamak için gerekli önlemleri alır ve gerektiğinde çekici hizmeti düzenler. |
| 1. Sipariş ve Bakım Randevusu: Müşteriler, 7/24 çözüm merkezini arayarak araç siparişleri ilgili yardım alabilirler. Müşteri temsilcileri, müşterinin tercihlerini ve gereksinimlerini değerlendirerek uygun bir araç seçmelerine yardımcı olabilir Ayrıca kullanıcılar bakım ve araçla ilgili oluşabilecek randevu taleplerini çözüm merkezimize 7/24 iletebilirler. |
| 2. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Çözüm merkezi, müşteri şikayetlerini, geri bildirimleri ve diğer sorunları ele alarak müşteri memnuniyetini artırmaya çalışır. Müşteri temsilcileri, müşteri sorunlarını dinler ve çözüm bulmak için gerekli adımları atarlar. |
| 5. Hesap Bilgileri ve Faturalandırma: Çözüm merkezi, müşterilerin hesap bilgilerini yönetir ve faturalandırma işlemleriyle ilgili yardımcı olur. Müşteriler, fatura sorguları veya ödeme sorunlarıyla ilgili konularda çözüm merkezine başvurabilirler. |
Kasko
| 1. Güvence Sağlar: Kasko sigortası, kiralanan aracın çeşitli risklere karşı korunmasını sağlar. Kaza, hırsızlık, yangın gibi beklenmedik durumlarda oluşabilecek maddi zararları kapsar ve müşteriyi finansal olarak güvence altına alır. |
| 2. Mali Riskleri Azaltır: Kaza durumunda, kiralanan araçta oluşabilecek hasarlar ciddi mali yükler doğurabilir. Kasko sigortası, araç sahibinin bu hasarları karşılamasını engeller ve beklenmedik mali yüklerin önüne geçer. |
| 3. Hizmet Kalitesini Artırır: Kasko sigortası, müşterilere daha yüksek bir hizmet kalitesi sunar. Araçta meydana gelebilecek hasarlarla ilgili endişeler azalır ve kiralayan şirketin müşterilere karşı daha güvenilir ve profesyonel bir imaj sergilemesine yardımcı olur. |
| 4. Güvenliği Sağlar: Kasko sigortası, müşterilerin araç kullanırken daha güvende hissetmelerini sağlar. Potansiyel risklerin farkında olmak, müşterinin daha dikkatli ve sorumlu bir sürücü olarak hareket etmesine yardımcı olur. |
Yetkili Servis Bakımları
| 1. Güvenilirlik ve Performans: Yetkili servisler, araçların üretici tarafından belirlenen standartlara uygun şekilde bakım ve onarımını yapar. Bu, aracın güvenilirlik, performans ve sürüş deneyimini maksimum seviyede tutar. Kiralanan aracın düzenli olarak yetkili servislerde bakıma alınması, sorunların erken tespit edilmesini ve çözülmesini sağlar. |
| 2. Garanti Koşulları: Birçok araç kiralamada, aracın garanti süresi devam etmektedir. Yetkili servislerde yapılan bakım ve onarımlar, aracın garanti kapsamında olmasını sağlar. Kiralık araçta meydana gelen herhangi bir sorun durumunda, yetkili servislerde yapılan bakımlar aracılığıyla sorunların garanti kapsamında çözülmesi sağlanır. |
| 3. Uzun Ömür ve Değer: Kiralanan araçların düzenli bakımlarının yetkili servislerde yapılması, aracın uzun ömürlü olmasını sağlar. Bu da aracın kiracılar tarafından daha uzun süre kullanılabilmesi ve değerini korumasını sağlar. |
| 4. Kayıt ve Belgelerin Düzenli Tutulması: Yetkili servisler, araç bakım ve onarımlarıyla ilgili tüm kayıtları ve belgeleri düzenli olarak tutar. Bu, kiralayan şirketin ve kiracının aracın bakım geçmişine ve sağlık durumuna erişimini kolaylaştırır. Kiralanan araçların düzenli olarak yetkili servislerde bakıma alınması, bakım geçmişinin eksiksiz bir şekilde kaydedilmesini sağlar. |
Kış Lastiği
| 1. Güvenli Sürüş: Kış lastikleri, düşük sıcaklıklarda ve karlı, buzlu veya kaygan yollarda daha iyi yol tutuşu sağlar. Bu, araç kiracısının güvenliği ve sürüş deneyimini artırır. Kış lastikleri, daha kısa fren mesafesi ve daha iyi yol tutuşuyla kazaların önlenmesine yardımcı olur. |
| 2. Performans ve Kontrol: Kış lastikleri, soğuk hava koşullarına uygun olarak tasarlanmış özel bir yapısı vardır. Daha sert bir lastik bileşiği ve özel desenli bir sırt deseni, karda ve buzda daha iyi çekiş ve kontrol sağlar. Bu da aracın performansını artırır ve sürüş keyfini iyileştirir. |
| 3. Yasal Uyumluluk: Bazı bölgelerde kış lastikleri kullanımı yasal olarak zorunlu hale getirilmiştir. Uzun dönem araç kiralamada, kış lastiği hizmeti sunan bir paketle kiralamak, bu yasal gerekliliklere uyum sağlamanızı sağlar. Kiralık aracınızda mevsime uygun lastikler bulundurmak, para cezası veya yaptırımlardan kaçınmanızı sağlar. |
| 4. Bakım ve Değiştirme Kolaylığı: Kış lastiği hizmeti, kiralık aracınızın kış mevsimine uygun lastiklerle donatılmasını sağlar. Bu hizmet genellikle lastiklerin montajını, denetimini ve gerektiğinde değiştirilmesini içerir. Böylece kiracının kendi lastiklerini takip etmek ve değiştirmekle uğraşması gerekmez. |
| 5. Maliyet Tasarrufu: Kış lastiği hizmeti, kiracının kendi kış lastiklerini satın alma maliyetini ve depolama sorununu ortadan kaldırır. Kiralama şirketi, kış lastiklerinin satın alınması, bakımı ve değiştirilmesiyle ilgilenir. Bu, kiracının maliyetlerini azaltır ve daha uygun bir seçenek sunar. |
MTV ve Trafik Sigortası
| 1. Kolaylık ve Zaman Tasarrufu: Uzun dönem araç kiralama sürecinde, MTV, trafik sigortası ödemeleri ve HGS yönetimi gibi işlemler Fİ tarafından karşılanmaktadır. . Bu, kiracının bu işlemlerle uğraşmasına gerek kalmadan zaman kazandırır. |
| 2. Maliyet Tahmini ve Düzenlilik: MTV Trafik Sigortası ve HGS yönetimi, uzun dönem araç kiralama sürecinde belirli bir düzenlilik sağlar. Kiralama şirketi, bu ödemeleri ve yönetimi sürekli olarak takip ederek maliyet tahmini yapabilir ve sürecin düzenli bir şekilde ilerlemesini sağlar. |
| 3. Yasal Uyumluluk: Uzun dönem araç kiralama sürecinde, kiralayan şirket genellikle kiralanan araçların yasal gereksinimlere uyumlu olmasını sağlar. Bu, araçta zorunlu olan trafik sigortasının mevcut olduğu ve HGS cihazının kullanıma hazır olduğu anlamına gelir. |
İlk Teslimde Çekici İle Adrese Teslim
| 1. Konfor: Kullanıcıların araç kiralama sürecinde en büyük rahatlıklardan biri, teslimat ve iade işlemlerini kendi adreslerinde gerçekleştirebilmeleridir. Bu, kullanıcıların evlerinde veya iş yerlerinde bekleyerek zaman ve enerji tasarrufu yapmalarını sağlar. Ayrıca, uzun yolculuklara çıkmadan önce veya geri döndükten sonra stresli bir süreçle uğraşmaktan kaçınmalarını sağlar. |
| 2. Esneklik ve İhtiyaçlara Uygunluk: Kullanıcıların araç teslimatı ve iadesi için kendi adreslerini belirleyebilmeleri, esneklik sağlar. Kullanıcılar, iş programlarına veya günlük yaşamlarına en uygun zaman dilimini seçebilirler. Ayrıca, araç teslimatı veya iadesi konusunda mekanik bir sınırlamaya bağlı kalmadan, kişisel ihtiyaçlarına göre düzenlemeler yapabilirler. |
| 3. Zamandan ve Masraftan Tasarruf: Kullanıcılar, araç teslimatı veya iadesi için özel olarak araç kiralama ofisine gitmek zorunda kalmazlar. Bu durum, zaman ve ulaşım masraflarından tasarruf etmelerini sağlar. Kullanıcıların araçlarını kendi adreslerinde teslim alabilmeleri, araç kiralama sürecinin daha verimli ve ekonomik olmasını sağlar. |
| 4. Müşteri Memnuniyeti ve İmaj: Kullanıcıların kendi adreslerinde teslimat ve iade işlemlerini yapabilmeleri, kiralama şirketiyle olan iletişimlerini kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır. Bu hizmet, kiralayan şirketin profesyonelliğini ve kullanıcı odaklı yaklaşımını gösterir, müşterilere özel ve özenli bir hizmet sunma imajını pekiştirir. |
